HÌNH ẢNH PHÒNG

HÌNH ẢNH KHÁCH SẠN

CHÍNH SÁCH KHÁCH SẠN

GIÁ PHÒNG ĐÃ BAO GỒM: 

• Thuế VAT

• 02 Chai nước suối 350ml mỗi ngày

• Khu Cà phê - trà - bánh tự phục vụ 24/7

• Bãi đỗ xe

• Wifi

CHÍNH SÁCH ĐẶT CỌC VÀ THANH TOÁN

• Quý khách cần phải đặt cọc 50% tổng giá trị đơn phòng.

• Số tiền còn lại sẽ được thanh toán ngay khi Quý khách nhận phòng.

Xin Quý khách lưu ý: Đối với ngày lễ, tết và các đơn phòng có số lượng phòng lớn hơn 5 phòng:

• Thời hạn đặt cọc sẽ được yêu cầu ít nhất 10 ngày trước ngày nhận phòng.

• Khách sạn sẽ chỉ đảm bảo giữ phòng khi Quý khách có đặt cọc.

Trường hợp quá hạn đặt cọc, khách sạn sẽ hủy đơn phòng vào các dịp này. 

CHÍNH SÁCH HOÀN HỦY ĐẶT PHÒNG VÀ KHÁCH KHÔNG ĐẾN:

• Đối với giai đoạn ngày thường:

- Đặt phòng dưới 5 phòng được hủy miễn phí hoặc thay đổi ngày 01 lần nếu Quý khách thông báo trước với khách sạn bằng văn bản qua email hoặc zalo ít nhất 3 ngày trước ngày nhận phòng. Trường hợp đổi ngày sẽ có phần bù chênh lệch nếu giá phòng thay đổi. Sau thời gian này phí hủy là 100% giá trị của đặt phòng.

- Đặt phòng trên 5 phòng được hủy miễn phí hoặc thay đổi ngày 01 lần nếu Quý khách thông báo trước với khách sạn bằng văn bản qua email hoặc zalo ít nhất 7 ngày trước ngày nhận phòng. Trường hợp đổi ngày sẽ có phần bù chênh lệch nếu giá phòng thay đổi. Sau thời gian này phí hủy là 100% giá trị của đặt phòng.

• Đối với gian đoạn lễ tết, cuối tuần: Không hoàn hủy hay thay đổi đặt phòng. Phí hủy là 100% giá trị của đặt phòng này.

• Trường hợp khách không đến nhận phòng sẽ chịu toàn bộ phí hủy phòng là 100% giá trị của đặt phòng này.

• Khi khách đến nhận phòng, các chính sách hoàn hủy của đặt phòng sẽ không được áp dụng, các yêu cầu trả phòng trước ngày đặt hay thay đổi đơn phòng sẽ tùy theo tình hình thực tế và chính sách tại khách sạn.
  
  

CHÍNH SÁCH TRẺ EM & THÊM NGƯỜI:

• Trẻ em từ 8 tuổi trở lên: Phụ thu 100.000 VND/đêm (Chia sẻ giường và chỉ áp dụng với hạng phòng Grand Deluxe)

• Thêm người: tối đa thêm 01 người/phòng, phụ thu 100.000 VND/đêm (Chỉ áp dụng với hạng phòng Grand Deluxe)

• Giường phụ: 250.000 VND/đêm/giường (Chỉ áp dụng với hạng phòng Grand Deluxe)
  
  

CHÍNH SÁCH NHẬN VÀ TRẢ PHÒNG:

• Nhận phòng tiêu chuẩn: Từ 2:00 chiều

• Trả phòng tiêu chuẩn: Trước 12:00 trưa

Nhận phòng sớm và trả phòng trễ vui lòng thông báo trước, tùy thuộc và tình trạng phòng trống và sẽ phụ thu theo chính sách của khách sạn

• Nhận phòng trước 14:00: Phụ thu 50% trên một đêm theo xác nhận đặt phòng.

• Nhận phòng trước 6:00: Phụ thu 100% trên một đêm theo xác nhận đặt phòng.

• Trả phòng trễ đến 16:30: Phụ thu 50% trên một đêm theo xác nhận đặt phòng.

Trả phòng trễ sau 16:30: Phụ thu 100% trên một đêm theo xác nhận đặt phòng. 

KHÔNG HÚT THUỐC

V'Luna là khách sạn không hút thuốc, Quý khách vui lòng không hút thuốc trong toàn bộ khuôn viên khách sạn kể cả khu vực hành lang và thang máy.